1. Allgemeine Rückgabebedingungen
1.1. Rückerstattungen sind nur für digitale Produkte möglich, die nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf verwendet wurden.
1.2. Es werden keine Rückerstattungen gewährt, wenn der vollständige Zugriff auf das Material aktiviert wurde (z. B. durch das Herunterladen eines E-Books oder das Abschließen eines Kurses).
2. Rückgaberecht
Eine Rückerstattung ist in folgenden Fällen möglich:
- Fehlerhafte Zahlung oder technischer Fehler;
- Das Produkt wurde nicht rechtzeitig geliefert;
- Das Material entspricht nicht der Beschreibung.
3. Senden einer Rückerstattungsanfrage
3.1. Um das Rücksendeverfahren einzuleiten, schreiben Sie uns bitte an luminalabpro.com . Geben Sie im Schreiben bitte die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, von der der Kauf getätigt wurde, an.
3.2. Der Antrag wird innerhalb von 5 Werktagen geprüft.
4. Rückerstattungsmethoden
- Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die für die Zahlung verwendet wurde.
- Es besteht die Möglichkeit, dass eine Zahlungssystemprovision vom Erstattungsbetrag einbehalten wird.
5. Einschränkungen
Für Produkte, die zuvor bewertet, heruntergeladen oder anderweitig vollständig verwendet wurden, werden keine Rückerstattungen gewährt.